Waarom AI-systemen uw goede doel soms moeilijk begrijpen

Mensen gebruiken AI-systemen steeds vaker om zich te oriënteren, organisaties te vergelijken en een direct antwoord op een vraag te krijgen. Een AI-platform bepaalt zelf welke bronnen het gebruikt. ANBI360 kan daarom niet beloven dat uw organisatie in zo'n antwoord wordt genoemd.

Wat u wel kunt beïnvloeden, is de digitale basis van uw eigen website. Duidelijke, bereikbare en controleerbare informatie maakt het voor bezoekers, zoekmachines en andere geautomatiseerde systemen eenvoudiger om te begrijpen wie uw organisatie is en wat zij doet.

AI geeft antwoorden in plaats van alleen links

Een traditionele zoekmachine toont meestal een lijst met pagina's. Een AI-systeem maakt vaak direct een samenvatting. Daardoor is het belangrijk dat de eigen website duidelijke informatie bevat over de naam, missie, doelgroep, activiteiten en contactgegevens van de organisatie.

Dit betekent niet dat één technisch bestand of één aanpassing automatisch tot een vermelding leidt. De daadwerkelijke bronkeuze verschilt per platform en kan ook afhangen van actualiteit, bekendheid, externe bronnen en de vraag van de gebruiker.

Drie onderdelen van een goede digitale basis

• Bereikbaar en leesbaar: belangrijke informatie is zonder onnodige technische blokkades als gewone webtekst beschikbaar.
• Duidelijk over de organisatie: de website legt samenhangend uit wie de organisatie is, wat zij doet en voor wie.
• Controleerbaar: belangrijke informatie is actueel, herkenbaar en waar mogelijk herleidbaar naar officiële pagina's of documenten.

De ANBI360-websitecontrole onderzoekt vaste onderdelen binnen deze drie gebieden. Het is een reproduceerbare technische momentopname van de website, geen meting van daadwerkelijke opname in ChatGPT, Gemini, Copilot, Perplexity of een ander afzonderlijk platform.

Veelvoorkomende ontwikkelpunten

• De homepage noemt activiteiten, maar maakt niet duidelijk welke organisatie erachter zit.
• Belangrijke informatie staat alleen in afbeeldingen of downloads.
• Contactgegevens, missie en doelgroep zijn verspreid over meerdere pagina's.
• De website bevat tegenstrijdige of verouderde informatie.
• Technische paginagegevens, zoals een duidelijke titel en beschrijving, ontbreken.
• Voor computers herkenbare organisatiegegevens ontbreken of zijn onvolledig.

Een llms.txt-bestand kan als aanvullende wegwijzer worden gebruikt, maar is geen algemeen aanvaarde garantie en vormt geen zwaar onderdeel van de ANBI360-score. De inhoud van de website zelf blijft belangrijker.

Wat kunt u zelf controleren?