Een toegankelijke website voor uw goede doel: WCAG in gewone taal

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) is de internationale standaard voor toegankelijke websites. Voor overheidsorganisaties is naleving verplicht; voor stichtingen en ANBI's is het niet wettelijk afdwingbaar, maar wel direct in het belang van de eigen doelgroep en achterban.

Waarom dit voor een goed doel extra belangrijk is

Veel goede doelen richten zich juist op groepen waarin toegankelijkheidsbehoeften vaker voorkomen: ouderen, mensen met een beperking, of mensen die door ziekte tijdelijk minder goed zien of typen. Een ontoegankelijke website sluit dan precies de mensen buiten die de organisatie wil bereiken of die het meest betrokken zouden kunnen zijn.

De belangrijkste WCAG-principes, in gewone taal

• Waarneembaar: tekst is leesbaar (voldoende contrast), afbeeldingen hebben een alternatieve tekstbeschrijving voor schermlezers.
• Bedienbaar: de hele website is te gebruiken met alleen een toetsenbord, zonder muis.
• Begrijpelijk: taal en navigatie zijn consistent en voorspelbaar, foutmeldingen in formulieren zijn duidelijk.
• Robuust: de website werkt goed samen met hulpmiddelen zoals schermlezers.

Snelle, veelvoorkomende problemen

• Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond: mooi ogend, maar voor veel mensen nauwelijks leesbaar.
• Afbeeldingen zonder alt-tekst, waardoor een schermlezer ze overslaat of alleen de bestandsnaam voorleest.
• Een donatieformulier dat alleen met de muis is in te vullen, niet met het toetsenbord.
• Video's zonder ondertiteling.

Praktijkvoorbeeld

Een stichting voor ouderenzorg kreeg via een vrijwilliger de melding dat het donatieformulier niet met een toetsenbord te bedienen was, iets waar een deel van de eigen achterban wel degelijk op aangewezen is. Na het herstellen van de toetsenbordnavigatie en het verbeteren van het tekstcontrast meldden meerdere oudere donateurs dat het doneren voor het eerst zonder hulp lukte.

Waar te beginnen

Een volledige WCAG-audit is uitgebreid, maar de grootste verbeteringen (contrast, alt-teksten, toetsenbordbediening) zijn vaak binnen een dag door een webbouwer op te lossen.

Toegankelijkheid vraagt ook handmatige controle

Automatische hulpmiddelen vinden een deel van de problemen. Een volledig beeld vraagt ook handmatige tests en beoordeling door mensen. Toegankelijkheid is één van de samenhangende onderwerpen binnen de bredere digitale zekerheid van uw organisatie.